Versie: 01-10-2025
Onderneming: Wieland Water B.V.
Adres: Steenspil 12k, 4661 TZ Halsteren, Nederland
E-mail: info@wielandwater.nl
Telefoon/WhatsApp: +31 85 800 10 11
KVK: 83918051
1.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, verkopen, leveringen, installaties, onderhoudsbezoeken en overige diensten van Wieland Water (“Wij/Ons”) aan consumenten en zakelijke klanten (“Klant”).
1.2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd door Ons. Algemene voorwaarden van Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Product(en): (onderbouw) waterfiltersystemen, filtersets, kranen en aanverwante materialen.
Dienst(en): installatie, onderhoud, advies en servicebezoeken.
Werkadres: het adres waar de Producten worden geïnstalleerd of service wordt geleverd.
Consument: natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
3.1. Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
3.2. Een overeenkomst komt tot stand wanneer de Klant een aanbod accepteert (schriftelijk, via webshop of WhatsApp/e-mailbevestiging) of wanneer Wij met uitvoering starten.
3.3. We behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren bij duidelijkheden, onjuiste gegevens of (krediet)risico’s.
4.1. Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw (voor consumenten) en exclusief btw (voor zakelijke offertes, indien vermeld), exclusief eventuele bezorg-, montage- en parkeerkosten.
4.2. Betaling: webshop vooraf; installatie/onderhoud ter plaatse per pin of vooraf per factuur; zakelijke klanten binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
4.3. Bij te late betaling zijn wettelijke (handels)rente en incassokosten verschuldigd.
4.4. Kennelijke (type)fouten in prijsvermelding binden Ons niet.
5.1. Levertermijnen zijn indicatief; overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding.
5.2. Eigendom gaat over na volledige betaling (eigendomsvoorbehoud). Het risico gaat over bij aflevering/oplevering.
5.3. Onvoorziene wacht-/parkeerkosten, extra ritten door geen toegang of onvoorbereide locatie kunnen worden doorbelast.
6.1. Klant zorgt voor vrije toegang, werkruimte, goed werkende hoofdkraan/afsluiters, correcte waterdruk, stopcontact(en) en – indien relevant – toestemming van VvE/verhuurder.
6.2. Wij installeren volgens de regels van goed vakmanschap. Boren/schroeven in (aanrecht)bladen gebeurt alleen na expliciete toestemming van de Klant en is voor diens risico t.a.v. esthetiek en verborgen gebreken.
6.3. Pre-existente gebreken (bijv. oude leidingen, defecte koppelingen, lekkende afsluiters) vallen buiten onze verantwoordelijkheid; herstel kan als meerwerk worden aangeboden.
6.4. Extra materiaal/arbeid door onvoorziene omstandigheden wordt vooraf afgestemd en na akkoord doorbelast.
6.5. Afvoer oud materiaal gebeurt in overleg.
7.1. Voor een constante beleving adviseren wij gemiddeld elke 6 maanden een filterwissel. Dit is een richtlijn; frequentie hangt af van verbruik, waterkwaliteit en lokale omstandigheden.
7.2. Tijdens onderhoud controleren wij zichtbare slangen, koppelingen en doorstroming.
7.3. Onjuiste montage door derden, eigen aanpassingen of het gebruik van niet-originele filters kan garantie uitsluiten en prestatie verminderen.
8.1. Onze systemen zijn bedoeld voor drinkwater conform lokale normen.
8.2. Smaak is deels subjectief; prestaties zijn afhankelijk van waterkwaliteit, gebruik en gekozen configuratie. Wij doen geen medische claims. Voor reductiespecificaties verwijzen wij naar datasheets/certificeringen van het betreffende model.
8.3. DuoFlow-kranen hebben gescheiden waterwegen voor regulier en gefilterd water; vermijd kruiskoppeling met andere systemen zonder overleg.
8.4. Vorst, vervuiling, verkeerd gebruik of achterstallig onderhoud vallen niet onder garantie.
9.1. Bij koop op afstand heeft de Consument 14 dagen bedenktijd na ontvangst van het Product. Meld retour via [service@wielandwater.nl].
9.2. Uitzonderingen i.v.m. hygiëne/waardevermindering: geopende/gebruikte filterpatronen en gebruikte/ingebouwde kranen/filtersystemen kunnen niet of slechts gedeeltelijk worden vergoed.
9.3. Bij Diensten kan de Consument tijdens de bedenktijd herroepen. Is op uitdrukkelijk verzoek al gestart, dan wordt een evenredige vergoeding in rekening gebracht voor het reeds verrichte werk en verbruikte materialen.
9.4. Retourzendingen zijn voor risico van de Consument; verpak degelijk en voeg aankoopbewijs toe. Restitutie binnen 14 dagen na ontvangst/controle.
10.1. Verplaatsen kan kosteloos tot 48 uur vóór de afspraak.
10.2. Annuleren/verplaatsen binnen 48 uur kan leiden tot doorbelasting van gereserveerde tijd/voorrijkosten. Bij geen toegang op locatie brengen we een voorrijdfee en eventuele wachttijd in rekening.
11.1. Wettelijke conformiteit is van toepassing. Daarnaast:
Productgarantie: volgens fabrikant (bijv. op kraan/lichaam).
Montagegarantie: 12 maanden op de uitgevoerde installatie- en afdichtingswerkzaamheden.
11.2. Garantie vervalt bij onoordeelkundig gebruik, bevriezing, ondeskundige aanpassing, val-/stootschade of gebruik van onjuiste reinigingsmiddelen.
11.3. Een garantiereparatie verlengt de oorspronkelijke garantietermijn niet.
12.1. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade (gevolgschade, gederfde winst, dataverlies).
12.2. Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende levering/het betreffende bezoek, met een absoluut maximum van €[xx.000], tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
12.3. Klant is verantwoordelijk voor tijdig melden van lekkages/afwijkingen. Beperk gevolgschade door direct de hoofdkraan te sluiten en Ons te informeren.
13.1. Alle (merk)uitingen, documentatie, foto’s en content blijven ons intellectueel eigendom. Gebruik hiervan is alleen toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming.
14.1. Na levering/onderhoud mag Klant een review plaatsen (bijv. Trustpilot). Wij behouden het recht ongepaste of onjuiste uitingen te melden en gemotiveerd te reageren.
14.2. Communicatie per WhatsApp/e-mail kan worden gebruikt voor planning en dossiervorming.
15.1. Wij verwerken persoonsgegevens conform onze Privacyverklaring (zie website). Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor uitvoering van de overeenkomst en service.
16.1. Bij overmacht (o.a. ziekte, storingen in toelevering, extreem weer, overheidsmaatregelen) mogen wij de uitvoering opschorten of de overeenkomst ontbinden zonder schadeplichtigheid.
17.1. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
17.2. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van onze vestigingsplaats, tenzij dwingend recht anders bepaalt of wij een andere bevoegde rechter kiezen.
17.3. Consumenten behouden de wettelijke rechten en kunnen desgewenst gebruikmaken van het Europese ODR-platform.
18.1. Indien een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht; de betreffende bepaling wordt vervangen door een bepaling die de strekking het dichtst benadert.
18.2. Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. De nieuwste versie staat op onze website; bij lopende overeenkomsten informeren wij de Klant bij wezenlijke wijzigingen.
